Checking for promos...

Syarat dan Ketentuan Pembeli

Syarat dan Ketentuan Pembeli di bawah ini merupakan perjanjian antara Anda sebagai Pembeli dan Tinkerlust melalui situs Tinkerlust (“Syarat dan Ketentuan”). Dengan melakukan pembelian di Tinkerlust, Pembeli dianggap telah mengerti, setuju dan tunduk serta terikat pada Syarat dan Ketentuan serta perubahannya dan kebijakan lainnya terkait dengan layanan situs Tinkerlust. Pembeli dihimbau untuk membaca dengan teliti dan seksama mengenai Syarat dan Ketentuan di bawah ini karena akan berdampak pada hak dan kewajiban Pembeli.

1. Ketentuan Pemesanan

1.1 Akun. Setiap Pembeli wajib untuk membuat akun jika ingin melakukan transaksi di Tinkerlust. Pembeli wajib untuk memasukan informasi yang benar dan akurat, serta memastikan bahwa informasi mengenai data Penjual adalah informasi yang terkini. Adapun Penjual dapat melakukan perubahan data pribadi Penjual melalui fitur yang tersedia dalam platform situs atau mobile app Tinkerlust.

1.2 Pemesanan. Pemesanan hanya dapat dilakukan oleh Pembeli melalui website, mobile app, offline store dan/atau customer service Tinkerlust. Setiap pemesanan yang dilakukan oleh Pembeli akan diberikan waktu yang sesuai dengan masing-masing metode pembayaran, sebagai berikut:

Kredivo 10 menit
Credit Card dan/atau Debit Card 10 menit
GOPAY 10 menit
QRIS 10 menit
Bank Virtual Account 60 menit
Manual Bank Transfer 60 menit

1.3 Akun Ganda. Pembeli tidak diperbolehkan untuk membuat beberapa akun dengan tujuan untuk menyalahgunakan penggunaan platform Tinkerlust.

2. Ketentuan Harga

2.1 Harga Nett. Setiap harga produk yang dipublikasikan merupakan harga nett yang tidak dapat ditawar.

2.2 Ketidaksesuaian Harga. Tinkerlust selalu berusaha untuk memberikan harga dan deskripsi produk yang benar dan akurat, namun apabila ditemukan bahwa terdapat harga produk yang tidak sesuai, tim Tinkerlust akan menghubungi Pembeli sehubungan dengan ketidaksesuaian harga produk tersebut, dan Pembeli berhak untuk mendapatkan konfirmasi atas harga produk yang sesuai atau membatalkan pesanan. Apabila Pembeli tidak dapat dihubungi sehubungan dengan ketidaksesuaian harga produk dalam 1x24 jam, maka tim Tinkerlust akan secara otomatis melakukan pembatalan atas pesanan Pembeli.

2.3 Pengembalian Dana Atas Ketidaksesuaian Harga Apabila Pembeli telah melakukan pembayaran atas pesanan yang dibatalkan oleh Pembeli sebelum pesanan tersebut terkirim, maka Tinkerlust akan mengembalikan pembayaran yang telah dilakukan oleh Pembeli tersebut, sebagaimana diatur lebih lanjut dalam Pengembalian Dana

3. Pembayaran

3.1 Metode Pembayaran. Saat ini, Tinkerlust hanya menerima pembayaran dengan metode sebagai berikut:

Manual Bank Transfer (BCA, Mandiri dan BNI)
Virtual Account
Online Payment (QRIS, Credit Card, Debit Card dan Kredivo)

Khusus untuk pembayaran dengan metode Bank Transfer atau Virtual Account, Pembeli hanya dapat melakukan maksimal 2 (dua) kali percobaan pembayaran untuk pemesanan yang sama. Apabila Pembeli bermaksud untuk melakukan pembayaran atas pesanan yang sama untuk ketiga kalinya, Pembeli tidak bisa lagi menggunakan metode pembayaran Bank Transfer atau Virtual Account, sehingga Pembeli harus melakukan pembayaran dengan metode Online Payment.

3.2 Konfirmasi Pembayaran Metode Bank Transfer. Pembeli yang melakukan pembayaran dengan metode Bank Transfer akan diminta untuk melakukan konfirmasi pembayaran setelah melakukan transfer. Adapun cara untuk melakukan konfirmasi pembayaran dapat diakses disini. Tinkerlust akan membatalkan pesanan Pembeli apabila Pembeli tidak melakukan konfirmasi pembayaran dan Tinkerlust tidak bertanggung jawab atas ketersediaan produk yang telah dipesan oleh Pembeli.

4. Proses Pesanan Pembeli

4.1 Waktu Pemrosesan Pesanan. Setiap pesanan akan diproses di hari yang sama apabila pembeli melakukan pembayaran sebelum pukul 09.00 WIB. Apabila Pembeli melakukan pembayaran setelah pukul 09.00 WIB, maka pesanan akan diproses di hari berikutnya sesuai jam operasional Tinkerlust

4.2 Hari Libur. Apabila Pembeli melakukan pembayaran sebelum pukul 09.00 WIB pada hari libur dan/atau setelah pukul 09.00 WIB dimana keesokan harinya merupakan hari libur, maka Tinkerlust akan melakukan pemrosesan pesanan Pembeli pada jam dan hari operasional Tinkerlust terdekat

4.3 Produk dengan Tanda Pengemasan. Khusus untuk produk dengan tanda “dikemas dalam 7 (tujuh) hari” akan diproses tim Tinkerlust dan diserahkan kepada jasa pengiriman Tinkerlust dalam waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak pembayaran dilakukan oleh Pembeli. Apabila Pembeli melakukan pembayaran untuk beberapa produk dalam 1 pemesanan yang terdiri dari produk dengan tanda pengemasan dan tanpa tanda pengemasan, maka pemesanan tersebut akan tetap mengikuti ketentuan pengemasan dan pengiriman sesuai dengan yang diatur disini.

5. Pengiriman

5.1 Jasa Pengiriman. Setiap pesanan Pembeli akan dikirimkan dengan menggunakan jasa pengiriman yang disediakan oleh Tinkerlust dan Pembeli dapat memilih jasa pengiriman yang tersedia (JNE dan GrabExpress). Jangka waktu pengiriman akan bergantung pada jenis jasa pengiriman yang dipilih oleh Pembeli. Namun, apabila terdapat kendala saat proses penjemputan barang oleh jasa pengiriman barang, maka proses penyelesaian kendala tersebut akan didiskusikan lebih lanjut dengan merujuk pada kendala yang terjadi untuk mencapai kesepakatan bersama.

5.2 Perubahan Alamat Saat Pesanan Telah Diproses. Apabila Pembeli salah memasukkan informasi alamat pengiriman saat pesanan telah diproses, Pembeli masih bisa mengajukan perubahan alamat dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk masih dalam pengemasan dan belum dikirim oleh penyedia jasa pengiriman ekspedisi atau kurir terkait
Pembeli wajib membayar selisih biaya pengiriman apabila biaya pengiriman untuk alamat baru lebih tinggi

5.3 Permintaan Pick-up Walaupun Pembeli telah memilih jasa pengiriman yang telah disediakan oleh Tinkerlust sebagaimana disebutkan dalam Waktu Pemrosesan Pesanan, Pembeli masih dapat melakukan pick-up produk dengan jasa pengantaran online yang dipilih sendiri oleh Pembeli dengan ketentuan sebagai berikut:

Produk baru bisa di pick-up oleh kurir online saat produk telah siap untuk dikirim
Biaya pengiriman yang telah dibayar oleh Pembeli akan dikembalikan oleh Tinkerlust dalam bentuk voucher.

Tinkerlust tidak bertanggung jawab atas kerusakan dan/atau kehilangan barang saat barang berada dalam penguasaan jasa pengiriman yang dipilih sendiri oleh Pembeli.

5.4 Kemasan Standar Tinkerlust. Setiap produk yang dipesan oleh Pembeli akan dikemas menggunakan kemasan standar Tinkerlust yang dapat dipastikan rapi dan aman

5.5 Pembatasan Tanggung Jawab Tinkerlust Tinkerlust tidak bertanggung jawab atas hal-hal berikut ini:

Terjadi situasi “non-delivery” (pengiriman tidak berhasil) karena alamat pengiriman yang tidak lengkap dan/atau tidak sesuai, tidak tertera informasi penerima di alamat pengiriman yang dicantumkan oleh Pembeli, atau penerima menolak produk yang dikirimkan
Kerusakan dan/atau kerugian dalam proses pengiriman yang akan ditanggung sepenuhnya oleh jasa penyedia layanan pengiriman ekspedisi atau kurir terkait, namun penggantian atas kerusakan dan/atau kerugian akan mengikuti syarat dan ketentuan dari pihak jasa pengiriman
Tinkerlust tidak dapat melakukan perubahan apapun ketika pesanan sudah dalam proses pengiriman

5.6 Kehilangan. Tinkerlust akan membantu Pembeli untuk menghubungi jasa penyedia layanan pengiriman ekspedisi atau kurir terkait apabila terjadi kehilangan barang saat proses pengiriman. Ganti rugi atas kehilangan barang saat proses pengiriman akan mengikuti syarat dan ketentuan yang ditentukan oleh jasa penyedia layanan pengiriman ekspedisi atau kurir terkait.

5.7 Asuransi. Tinkerlust mewajibkan Pembeli untuk mengasuransikan produk yang dibeli dengan harga Rp 1.000.000,- (satu juta Rupiah) ke atas untuk menghindari risiko dan/atau untuk mengantisipasi serta meminimalisir risiko yang terjadi. Penggunaan asuransi dalam hal ini akan berlaku secara otomatis oleh sistem. Untuk besaran asuransi yang dibebankan kepada Pembeli akan merujuk pada dasar perhitungan asuransi dari jasa pengiriman yang dipilih pada saat Pembeli melakukan pemesanan.

6. Pembatalan Pesanan

6.1 Pembatalan Otomatis Pesanan yang tidak dilakukan pembayaran dalam batas waktu tertentu sebagaimana diatur dalam Pemesanan akan dibatalkan secara otomatis oleh sistem.

6.2 Quality Control. Tim Tinkerlust akan melakukan pengecekan untuk setiap produk yang akan dikirimkan kepada Pembeli. Apabila dalam proses pengecekan ditemukan bahwa produk tidak sesuai dengan deskripsi atau terdapat defect tambahan, maka tim Tinkerlust akan menghubungi Pembeli dan Pembeli dapat memilih untuk melanjutkan proses pesanan atau membatalkan pesanan.

6.3 Pengecualian Pembeli tidak dapat membatalkan pesanan yang telah dilakukan pembayaran dan telah diproses (yang statusnya “processing” dalam sistem) dengan alasan berubah pikiran.

7. Penggunaan Voucher

Penggunaan voucher Tinkerlust (baik berbentuk voucher promo maupun voucher refund) wajib dimasukkan secara online dalam halaman checkout barang, dengan ketentuan sebagai berikut:

Untuk voucher promosi yang sedang berlangsung, Pembeli hanya dapat menggunakan voucher 1 (satu) kali untuk 1 (satu) akun. Penggunaan voucher promosi hanya berlaku sesuai dengan jangka waktu promosi
Untuk voucher refund, apabila nilai voucher lebih rendah dari nilai pesanan Pembeli, maka selisih nilai voucher tidak dapat dikembalikan. Sementara apabila nilai voucher lebih tinggi dari nilai pesanan, maka Pembeli dapat membayarkan selisihnya dengan metode pembayaran yang dipilih oleh Pembeli. Penggunaan voucher refund hanya dapat digunakan sesuai dengan masa berlaku voucher refund.
Apabila terjadi proses refund, maka nilai voucher promosi tidak berlaku dan tidak dapat dikembalikan.
Apabila terjadi kecurangan dalam penggunaan voucher promosi, maka Tinkerlust berhak melakukan pembatalan terhadap pesanan Pembeli.

8. Pengembalian Barang

8.1 Kategori Produk Yang Tidak Bisa Dikembalikan. Tinkerlust tidak menerima pengembalian produk dengan kategori sebagai berikut:

barang yang diskon/sale
barang yang sudah diterima Pembeli lebih dari 3 (tiga) hari
barang dengan tanda “NON-REFUNDABLE”
barang yang dibeli dengan tambahan kode voucher promosi.
barang non-fitted (tas, aksesoris dan produk kecantikan).
barang yang dibeli melalui temu janji dengan Sales Assistant Tinkerlust atau Private Viewing.
barang yang sudah digunakan atau dipakai oleh Pembeli.

8.2 Jangka Waktu dan Pengiriman Pengembalian Produk Pengembalian produk yang dilakukan oleh Pembeli tidak boleh melebihi jangka waktu 3 (tiga) hari kalender sejak produk diterima oleh Pembeli. Biaya pengembalian produk ditanggung sepenuhnya oleh Pembeli

8.3 Syarat dan Ketentuan Pengembalian Produk. Untuk melakukan pengembalian produk, Pembeli wajib memenuhi seluruh syarat dan ketentuan pengembalian produk sebagai berikut:

video unboxing produk tanpa terputus
barang yang belum digunakan/dipakai dengan tag item code, brand tag dan security tag Tinkerlust yang masih terpasang lengkap.
kelengkapan produk (dustbag, box, tag dan card) tidak dalam keadaan lusuh dan/atau rusak.

Tinkerlust berhak untuk menolak pengajuan pengembalian produk apabila terdapat salah satu syarat dan ketentuan yang disebutkan di atas tidak terpenuhi

8.4 Pemeriksaan Produk. Tinkerlust akan melakukan pengecekan produk yang dikembalikan oleh Pembeli dalam waktu 3 (tiga) hari kerja terhitung sejak produk tersebut diterima oleh Tinkerlust

9. Pengembalian Dana

9.1 Pengembalian Dana Berbentuk Voucher. Pengembalian dana untuk produk yang dikembalikan ke Tinkerlust dibagi menjadi beberapa kategori sebagai berikut:

voucher belanja yang dapat digunakan untuk pembelian berikutnya
cash khusus untuk produk yang dikembalikan dengan alasan rusak dan/atau cacat karena tidak terinformasikan sebelumnya dalam deskripsi produk di situs atau mobile app Tinkerlust

9.2 Jangka Waktu. Setelah proses pembatalan dan/atau pengembalian produk yang telah diterima dan disetujui oleh Tinkerlust, pengembalian dana pada umumnya akan memakan waktu 3 x 24 jam (tidak termasuk akhir pekan dan hari libur. Untuk pesanan yang menggunakan kartu debit/kredit dan bank transfer, proses pengembalian dana akan memakan waktu sebagai berikut:

Kartu Debit/Kredit akan tergantung pada bank penerbit kartu, namun Pembeli dapat melakukan pengecekan pada akun Pembeli dalam jangka waktu 7 (tujuh) sampai dengan 14 (empat belas) hari kerja.
Bank Transfer akan memakan waktu 3 x 24 jam

9.3 Informasi Pengembalian Dana. Pembeli wajib memastikan bahwa informasi sehubungan dengan rekening bank, alamat cabang dan nama pemilik rekening telah sesuai, lengkap, jelas dan akurat.