Syarat dan Ketentuan Marketplace (Jual Sendiri)

1. Ketentuan Sistem Marketplace (Jual Sendiri)

   1. Umum. Penjualan dengan metode Marketplace (Jual Sendiri) merupakan sistem penjualan yang disediakan oleh Tinkerlust, dimana Penjual hanya perlu melakukan pengunggahan foto barang serta memberikan deskripsi lengkap mengenai barang, tanpa harus menyimpan barang tersebut di gudang atau warehouse Tinkerlust. Penjual baru akan mengirimkan barangnya ke gudang atau warehouse Tinkerlust saat barang Penjual sudah dipesan oleh Pembeli melalui situs Tinkerlust, serta telah dinyatakan lolos proses kurasi oleh Tinkerlust.
   2. Diskusi. Calon pembeli barang dapat secara langsung menghubungi Penjual untuk menanyakan lebih detail tentang barang Penjual melalui fitur chat yang disediakan dalam situs atau Mobile App Tinkerlust.
   3. Jumlah Barang. Penjual dapat menjual barangnya di Tinkerlust dengan jumlah minimal 1 (satu) barang atau lebih.
   4. Harga Barang. Penjual dapat menentukan harga barang yang akan dijual di Tinkerlust pada saat melakukan pengunggahan foto barang dan memberikan deskripsi barang di situs Tinkerlust.
   5. Pengiriman Barang. Penjual harus mengirimkan barangnya ke gudang atau warehouse Tinkerlust dalam jangka waktu 3 (tiga) hari kalender sejak notifikasi pesanan dari pembeli diterima, untuk selanjutnya dilakukan proses kurasi sebagaimana diatur dalam Pasal 6.1 Syarat dan Ketentuan ini. Adapun biaya pengiriman barang yang terjual ditanggung sepenuhnya oleh Penjual. Apabila Penjual tidak melakukan pengiriman barang dalam jangka waktu yang ditentukan, maka transaksi akan dianggap batal secara otomatis dan Tinkerlust akan melakukan take down foto barang Penjual dari situs atau Mobile App Tinkerlust.
      
      Penjual wajib untuk mengemas barang-barangnya dengan rapi sebelum mengirimkan barang-barang tersebut ke gudang atau warehouse Tinkerlust, dengan mencantumkan informasi sebagai berikut:
      • Nama Store Penjual (sesuai dengan informasi di Seller Dashboard)
      • Nama Lengkap Penjual
      • Alamat Penjual
      • Nomor Telepon Penjual
      • Notes Marketplace
      
      
   6. Potongan Harga Oleh Tinkerlust. Tinkerlust berhak untuk menentukan potongan harga pada setiap Barang Penjual yang telah live di situs atau Mobile App Tinkerlust. Namun, perlu dipahami bahwa ketentuan potongan harga Barang tidak akan berpengaruh kepada komisi Penjual.
   7. Potongan Harga Oleh Penjual. Penjual berhak untuk menentukan potongan harga pada setiap Barang Penjual yang telah live di situs atau Mobile App Tinkerlust. Namun, perlu dipahami bahwa keuntungan Penjual akan disesuaikan dengan ketentuan Komisi Tinkerlust sebagaimana disebut dalam Pasal 5.1 Syarat dan Ketentuan ini.
   8. Metode Penjualan. Penjual hanya diperbolehkan untuk melakukan 1 (satu) metode penjualan untuk 1 Barang. Apabila Penjual telah menjual 1 (satu) Barang dengan merek tertentu dengan metode Marketplace (Jual Sendiri), maka Penjual dilarang untuk menjual Barang tersebut dengan metode Fast Selling (Jual Putus) dan/atau Consignment (Jual Putus) di waktu yang bersamaan.
   9. Nomor Resi Tidak Sesuai. Apabila tim Tinkerlust menemukan bahwa Penjual mengunggah nomor resi yang tidak sesuai dengan status pengiriman Barang (dalam hal ini Barang yang telah terjual) dan status tidak dapat dilacak sampai dengan 2 x 24 jam setelah resi diunggah, maka tim Tinkerlust akan membatalkan pesanan untuk Barang tersebut.

---

2. Merek, Kondisi dan Jenis Barang

   1. Merek Barang yang Diterima. Tinkerlust hanya menerima Barang dengan merek yang terdaftar disini
   2. Asli. Setiap Penjual wajib bertanggung jawab dan menjamin bahwa Barang yang dijual di Tinkerlust adalah barang asli (authentic). Tinkerlust berhak menolak Barang yang akan dijual oleh Penjual dengan alasan keaslian maupun kondisi setelah proses kurasi dilakukan oleh Tinkerlust. Penjual dapat melihat daftar brand dan kategori untuk wanita disini dan untuk pria disini.
   3. Kondisi Barang. Penjual wajib memastikan barang-barang yang akan dijual di Tinkerlust dalam kondisi layak jual dan dipergunakan sesuai dengan tingkat klasifikasi kualitas yang ada di Tinkerlust sebagaimana tercantum dalam informasi di bawah ini:
      Brand New

      • Pembelian dalam kurun waktu 1 tahun
      • Tidak pernah dipakai sama sekali
      • Disertai dengan Tag/Label/Seal pembelian yang asli
      • Tidak ada kerusakan apapun

      Unused

      • Tidak pernah dipakai
      • Tidak ada kerusakan apapun
      • Barang hanya disimpan dan tidak terpakai

      Perfect

      • Sudah terpakai dengan minimal sign of wear
      • Tidak ada goresan / lecet di permukaan depan
      • Kondisi barang hampir seperti new

      Excellent

      • Sudah terpakai / preloved namun terawat baik
      • Ada sedikit tanda bekas pakai / goresan / lecet
      • Kondisi barang bagus
      • Detail bekas pemakaian / kerusakan / kekurangan diinformasikan di Note

      Good

      • Bekas pakai/preloved dengan tanda-tanda signifikan dari pemakaian
      • Terdapat tanda bekas pakai/goresan/lecet
      • Kondisi masih layak pakai
      • Detail bekas pemakaian / kerusakan / kekurangan diinformasikan di Note

---

3. Barang Palsu

   1. Barang Palsu. Ketentuan Barang Palsu dalam Syarat dan Ketentuan ini khusus mengatur tentang penemuan Barang Penjual yang ternyata palsu setelah live di situs atau Mobile App Tinkerlust. Sehubungan dengan hal tersebut, Penjual yang menjual Barang palsu dengan sengaja maupun tidak sengaja, akan diberi 1 (satu) kali peringatan melalui email atau notifikasi Tinkerlust Mobile App, dan Tinkerlust akan menghapus Barang tersebut dari situs dan Mobile App Tinkerlust.
   2. Account Banning. Tinkerlust berhak untuk menonaktifkan akun Penjual yang menjual Barang palsu di situs atau Mobile App Tinkerlust apabila Penjual diketahui telah menjual Barang palsu lebih dari 1 (satu) Barang, dan Penjual secara otomatis tidak bisa melakukan aktivitas penjualan apapun di situs atau Mobile App Tinkerlust. Apabila Penjual memiliki 2 (dua) akun yang berbeda dan salah satu diantaranya dinonaktifkan karena terbukti mengirimkan Barang Palsu, maka tim Tinkerlust akan menghapus semua akun Penjual tersebut.
   3. Dampak Account Banning .Tinkerlust akan mengembalikan seluruh Barang milik Penjual (meskipun barang-barang tersebut telah lolos kurasi dan/atau asli) apabila akun Penjual dinonaktifkan dengan alasan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3.2 Syarat dan Ketentuan ini. Penjual dapat mengambil seluruh Barang tersebut di gudang atau warehouse Tinkerlust atau meminta Tinkerlust untuk mengirimkan seluruh Barang tersebut kepada Penjual dengan syarat bahwa Penjual telah membayar biaya pengembalian Barang (ongkos kirim) serta Biaya Pemeriksaan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3.4 Syarat dan Ketentuan ini. Adapun biaya pengiriman pengembalian Barang asli yang telah lolos kurasi akan ditanggung sepenuhnya oleh Tinkerlust.
   4. Biaya Pemeriksaan. Apabila Barang Penjual yang sudah live di situs Tinkerlust dan terjual kepada Pembeli kemudian ditemukan palsu, dimana hal tersebut telah dibuktikan dengan pengecekan oleh authenticator, maka Penjual harus membayar biaya pemeriksaan per item sebesar Rp 650.000,- (enam ratus lima puluh ribu Rupiah) dan/atau maksimal Rp 2.500.000,- (dua juta lima ratus ribu Rupiah) khusus untuk Produk Hermes.
   5. Klaim Palsu Oleh Pembeli. Apabila di kemudian hari Barang Penjual diklaim palsu oleh Pembeli, maka:
      1. Pembeli hanya memiliki waktu klaim Barang Palsu selama 14 (empat belas) hari kalender sejak Barang diterima Pembeli.
      2. Tinkerlust berhak meminta bukti pendukung keaslian barang tersebut kepada Penjual.
      3. Penjual wajib memberikan tanggapan melalui email atau WhatsApp dalam jangka waktu 3 (tiga) hari sejak pemberitahuan oleh Tinkerlust dengan menyertakan bukti-bukti pendukung yang menunjukkan keaslian Barang.
      4. Apabila Penjual tidak dapat memberikan bukti-bukti pendukung yang dapat menyatakan bahwa barang tersebut adalah barang asli (Authentic), maka Penjual setuju untuk membayar ganti rugi secara penuh atas segala klaim atau masalah yang timbul atas kejadian sebagaimana diatur dalam Pasal 3.4 Syarat dan Ketentuan ini.
      5. Dalam hal adanya negosiasi mengenai ganti rugi antara Penjual dan Pembeli, Tinkerlust akan berperan sebagai mediator dalam jangka waktu paling lambat 14 (empat belas) hari kerja sejak Pembeli mengajukan klaim Barang Palsu senilai minimal Rp 15.000.000,- (lima belas juta Rupiah), sepanjang hal mengenai ganti rugi tersebut berupa pengembalian biaya Barang (refund).
   6. Hak Penuh Atas Barang Penjual. Tinkerlust akan memegang hak penuh atas Barang Penjual yang gagal memenuhi Biaya Pemeriksaan sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3.3 Syarat dan Ketentuan ini dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari setelah menerima Notifikasi Barang Palsu sebagaimana disebutkan dalam Pasal 3.1 Syarat dan Ketentuan ini.

---

4. Ketentuan Foto Barang

   1. Setelah melakukan pengisian data Penjual pada halaman “start selling”, Penjual harus mengunggah foto barang dan memberikan deskripsi yang jelas tentang barang Penjual.
   2. Sebelum foto barang terunggah dalam situs atau Mobile App Tinkerlust, Tinkerlust akan melakukan pengecekan apakah barang Penjual sesuai dengan standar foto barang dalam situs atau Mobile App Tinkerlust.
   3. Penjual akan menerima notifikasi dari Tinkerlust apabila deskripsi dan/atau foto barang tidak sesuai dengan standar Tinkerlust. Apabila Penjual tidak merespon dan/atau mengubah ketentuan deskripsi dan/atau foto barang dalam jangka waktu 7 (tujuh) hari kerja sejak Penjual menerima notifikasi dari Tinkerlust, maka barang Penjual dianggap tidak memenuhi kriteria dan akan ditolak.
   4. Foto barang yang ditolak karena tidak memenuhi kriteria dan standar Tinkerlust tidak akan muncul dalam situs atau Mobile App Tinkerlust.

---

5. Biaya dan Keuntungan

   1. Penjual akan menerima pendapatan dari setiap harga barang yang terjual (flat rate, setelah harga diskon dan jika ada potongan harga), sebagai berikut:

      Hasil Penjualan	Komisi Tinkerlust
      ≤ Rp 400.000,-	Rp 60.000,- (komisi minimal)
      Rp 400.001,- s/d Rp 1.000.000	20%
      Rp 1.000.0001,- s/d Rp 15.000.000,-	15% (komisi minimal Rp 200.000,-)
      Rp 15.000.0001,- s/d Rp 100.000.000,-	10% (komisi minimal Rp 2.250.000,-)
      > Rp 100.000.0000,-	5% (komisi minimal Rp 10.000.000,-)

   2. Penghasilan Penjual akan dibayarkan oleh Tinkerlust ke akun rekening Penjual dengan ketentuan sebagai berikut:
      1. Apabila barang terjual antara tanggal 1 s/d 15, maka Penjual akan menerima pembayaran dari Tinkerlust pada tanggal 30/31 di bulan yang sama; atau
      2. Apabila barang terjual antara tanggal 16 s/d 31, maka Penjual akan menerima pembayaran dari Tinkerlust pada tanggal 15/16 di bulan berikutnya.

---

6. Kurasi, Pembuatan Konten dan Biaya Pengembalian Barang

   1. Proses Kurasi. Proses kurasi untuk Barang yang dijual melalui metode Marketplace (Jual Sendiri) akan melalui 2 (dua) tahap, yaitu:
      1. Kurasi Online
      Tinkerlust akan mengevaluasi penerimaan Barang berdasarkan foto dan deskripsi Barang yang diunggah Penjual saat Penjual mendaftarkan Barang tersebut.
      2. Kurasi Fisik Barang
      Tinkerlust akan menentukan apakah Barang layak untuk dikirim kepada Pembeli setelah pesanan dibuat oleh Pembeli melalui situs dan/atau Mobile App Tinkerlust.
   2. Konten. Tinkerlust berhak untuk menggunakan barang milik Penjual untuk dijadikan konten yang peruntukannya digunakan sebagai edukasi dan/atau advertising sesuai dengan kebutuhan Tinkerlust pada waktu tertentu. Dalam hal ini, Tinkerlust menjamin dan bertanggung jawab penuh atas Barang milik Penjual.
   3. Biaya Pengembalian Barang. Dalam hal barang Penjual dinyatakan tidak lolos kurasi, maka pihak Tinkerlust akan mengembalikan barang tersebut ke alamat Penjual dalam waktu 3 (tiga) hari kerja. Biaya pengembalian barang akibat proses kurasi yang tidak lolos akan dibebankan sepenuhnya kepada Tinkerlust. Namun, Pengembalian Barang juga dapat dilakukan secara mandiri (pick-up oleh Penjual) dimana biaya pengembalian akan dibebankan sepenuhnya kepada Penjual.

---

7. Kebijakan Retur Barang Oleh Pembeli

   1. Pembeli dapat mengembalikan barang yang telah dibeli dalam jangka waktu 3 (tiga) hari sejak barang diterima oleh Pembeli, dibuktikan dengan nomor resi pengiriman barang.
   2. Alasan pengembalian Barang yang hanya diperbolehkan adalah sizing (kekecilan/kebesaran), Barang palsu dengan bukti yang telah dilampirkan dan disetujui oleh tim Tinkerlust, dan/atau tidak sesuai dengan deskripsi.
   3. Pengembalian barang (retur) ditujukan ke alamat sebagai berikut:
      Tinkerlust

      Up : Retur Team

      Jl. Barito II No.1B

      Jakarta Selatan 12160
   4. Tinkerlust akan melakukan pengecekan terhadap barang yang dikembalikan dalam jangka waktu 2 (dua) sampai dengan 5 (lima) hari kerja dan Tinkerlust berhak untuk menolak proses pengembalian barang apabila ditemukan kecurangan atau ketidaksesuaian terhadap syarat dan ketentuan pengembalian barang (retur) yang diatur dalam Pasal ini.
   5. Tinkerlust hanya akan mengembalikan dalam bentuk pengembalian dana jika Barang yang dikembalikan terbukti palsu dengan bukti atau tidak sesuai dengan deskripsi. Untuk pengembalian dikarenakan ukuran (kekecilan/kebesaran) akan dikembalikan dalam bentuk voucher belanja.
   6. Untuk pengembalian dalam bentuk dana akan dikembalikan ke akun Pembeli yang digunakan pada saat melakukan transaksi di situs atau Mobile App Tinkerlust dalam jangka waktu 2 (dua) sampai dengan 3 (tiga) hari kerja. Sementara untuk pengembalian ke limit kartu kredit akan membutuhkan waktu 7 (tujuh) sampai dengan 14 (empat belas) hari kerja bank dan akan tercatat pada periode billing selanjutnya.
   7. Barang sale dan/atau Barang yang dibeli menggunakan voucher promo tidak dapat dilakukan retur.

---

8. Pernyataan dan Jaminan

   1. Penjual dengan ini menyatakan dan menjamin bahwa:
      1. berusia minimal 18 (delapan belas) tahun, dan apabila Penjual berusia kurang dari 18 (delapan belas) tahun, maka Penjual wajib didampingi oleh orang tua atau wali yang sah;
      2. barang merupakan milik orang pribadi dan Penjual merupakan pemilik yang sah dari barang tersebut;
      3. barang tidak dibebankan sebagai jaminan gadai;
      4. barang bukan merupakan tiruan atau palsu;
      5. barang memiliki kualitas yang layak diperjualbelikan;
      6. seluruh informasi yang tersedia sehubungan dengan barang Penjual merupakan informasi yang benar dan tidak menyesatkan; dan
      7. penjual akan melaksanakan seluruh kewajibannya berdasarkan Syarat dan Ketentuan ini.
   2. Penjual menyatakan dan menjamin bahwa seluruh pernyataan dan jaminan ini adalah benar adanya selama Syarat dan Ketentuan ini berlaku.
   3. Tinkerlust menjamin bahwa Penjual tidak dikenakan biaya apapun untuk melakukan penjualan dengan metode Marketplace (Jual Sendiri) di situs atau Mobile App Tinkerlust, kecuali biaya pengiriman Barang sebagaimana disebut dalam Pasal 1.5 Syarat dan Ketentuan ini.

---

9. Pengakhiran Keberlakuan Syarat dan Ketentuan

   1. Tinkerlust dapat menurunkan foto-foto barang Penjual dari situs atau Mobile App Tinkerlust, menonaktifkan akun Penjual secara sepihak, dan/atau serta mengakhiri keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini secara sepihak dalam hal:
      1. Tinkerlust menemukan bahwa barang yang telah dipublikasi di situs atau Mobile App Tinkerlust tidak layak untuk dijual.
      2. Tinkerlust menemukan bahwa barang Penjual merupakan barang palsu; dan/atau
      3. Penjual tidak melaksanakan dengan baik ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
   2. Tinkerlust dapat mengakhiri keberlakuan Syarat dan Ketentuan ini secara sepihak dalam hal Penjual tidak melaksanakan dengan baik ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
   3. Untuk tujuan pengakhiran Syarat dan Ketentuan ini secara sepihak, Penjual dan Tinkerlust dengan ini mengesampingkan Pasal 1266 Kitab Undang-Undang Hukum Perdata, sejauh diperlukannya putusan pengadilan untuk mengakhiri atau membatalkan Syarat dan Ketentuan ini atau untuk memungkinkan setiap Pihak untuk menuntut ganti rugi.

---

10. Pembatasan Tanggung Jawab

    1. Tinkerlust tidak menerima segala klaim yang timbul dari penggunaan dan kerusakan Barang yang tidak sesuai dengan ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini.
    2. Tinkerlust tidak berkewajiban untuk mengeluarkan bukti-bukti apapun kepada Pembeli sehubungan dengan kondisi Barang Penjual.